Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.
Wir sind Allgeier IT - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!
Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier IT ab sofort am Standort Düsseldorf als Teamleiter für den 1st Level Support im IT-Service Desk (m/w/d).
Deine Aufgaben
Mitwirken bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements (SLAs)
Durchführen des Projektmanagements zur Integration neuer Services in den Help Desk
Aufbauen und Steuern des Service-Portals und der zu Grunde liegenden Informationsquellen nach internationalen Standards
Disziplinarisches und fachliches Führen der Organisationseinheit User Help Desk
Identifizieren von Maßnahmen zum Optimieren der Kosten und des Automatisieren von Prozessen
Benchmarking von Lösungsansätzen im Bereich Help Desk
Dein Skill-Profil
Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium (Bachelor/Master/Diplom) in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet und bei der Personalführung
Erfahrung in der Steuerung von Teams im telefonischen Support
ITIL Kenntnisse
Sicherer Umgang mit IT-Servicemanagementprodukten sind wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse
Aufgrund einer Sicherheitsüberprüfung ist innerhalb der letzten fünf Jahre ein fester Wohnsitz in Deutschland Voraussetzung
Deine Vorteile bei uns
Attraktives Gehalt sowie 30 Tage Jahresurlaub
Vielfältige Karrieremöglichkeiten in unserem wachsenden Unternehmen
Zugang zu innovativen Digitalisierungsprojekten
Mobiles Arbeiten in den meisten Projekten möglich
Ausgewogene Work-Life-Balance
Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit offener Duz-Kultur
Einstieg in die erfolgreiche Allgeier-Gruppe
Individuelle Schulungen und Fortbildungen mit der Möglichkeit, fachliche Zertifizierungen zu erlangen
Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 146145.