Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.
Wir sind Allgeier IT - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!
Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier IT ab sofortam Standort Berlin als SeniorService Manager - Schwerpunkt ITIL (m/w/d).
Deine Aufgaben
Überwachen, Anpassen und Weiterentwickeln von ITIL-Prozessen
Umsetzen des Incident-, Change- und Problem-Managements zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Fungieren als Ansprechpartner des Eskalationsmanagement für Kunden und interne Fachabteilungen
Identifizieren von Trends sowie Nutzen von Optimierungspotenzialen in der Serviceerbringung
Erstellen und Halten von Reports sowie Präsentationen von Kennzahlen
Dein Skill-Profil
Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
Mehrjährige Erfahrung im Service- und Projektmanagement
Nachweisbare Fachkenntnisse im Arbeiten nach ITIL
Hohes Maß an Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Vorteile bei uns
Attraktives Gehalt sowie 30 Tage Jahresurlaub
Vielfältige Karrieremöglichkeiten in unserem wachsenden Unternehmen
Zugang zu innovativen Digitalisierungsprojekten
Mobiles Arbeiten in den meisten Projekten möglich
Ausgewogene Work-Life-Balance
Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit offener Duz-Kultur
Einstieg in die erfolgreiche Allgeier-Gruppe
Individuelle Schulungen und Fortbildungen mit der Möglichkeit, fachliche Zertifizierungen zu erlangen
Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 148452.